Livraisons & Retours
Une fois votre commande reçue, celle-ci sera traitée dans les 1 à 5 jours ouvrables suivants. Une fois votre commande ramassée par le transporteur (Poste Canada), le délai de livraison se situe, généralement, entre 3 et 10 jours ouvrables, selon votre adresse.
La livraison est gratuite pour tous les vêtements de la collection actuelle à prix courant. Des frais de livraisons et de manutentions fixes de 15$ sont facturés pour tous les autres produits.
Si vous nous retournez un article, les frais de livraisons de retour sont à vos frais. Si vous nous demandez un remboursement sur un article pour lequel vous n'aviez pas payé de frais de livraison, un montant de 15$ sera déduit de votre remboursement (soit l'équivalent des frais de livraisons et de manutentions qui étaient préalablement à nos frais).
Aucun remboursement sur les articles en solde, ceux-ci sont en VENTE FINALE. Tous les sous-vêtements sont également des ventes finales. S.V.P. N'hésitez pas à nous écrire pour valider votre taille.
Si vous désirez un remboursement sur un article à prix régulier, vous devez nous écrire dans les 14 jours suivants la réception de votre commande pour nous en aviser. Les coûts de retour sont à vos frais et un montant de 15$ (soit les frais de livraisons et de manutentions qui étaient à notre charge) sera déduit de votre remboursement.
Le remboursement se fera avec la méthode de paiement utilisée lors de l'achat en ligne. Les délais de remboursement sont hors de notre contrôle et varient selon la méthode de paiement utilisée.
Pour tout échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivants la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur condition originale, c'est-à-dire : neuf (n'ayant jamais été porté ni lavé), dépourvu de tâches, de déchirures, d’accros, de cheveux, de poils d'animaux, de parfum, d'odeurs, et avec leur étiquette d’origine. Nous nous réservons tous droits de ne pas accepter un retour si celui-ci ne convient pas aux exigences ci-dessus.
ATTENTION, certains articles en vente finale peuvent être des échantillons ou avoir de légers défauts. Ceux-ci sont clairement indiqués dans la description de l'article et ne sont ni remboursables, ni échangeables. Soyez donc attentive lors de votre magasinage :)
Nous prenons le soin d’inspecter attentivement tous les v[etements envoyés à nos clientes. Si jamais un article s'avérait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous informer de la procédure de retour et/ou échange. Il en va de même si votre commande comporte une erreur de notre part (envoi du mauvais style, mauvaise couleur, grandeur, etc..).
Il est toujours possible de venir nous voir directement à l'atelier pour retourner un morceau. Veuillez toutefois nous contacter préalablement, afin de prendre rendez-vous avec nous !
Les articles achetés une boutique vendant du Eve Lavoie ne peuvent être retournés et/ou échangés auprès de nous. Merci de contacter directement la boutique dans laquelle vous avez acheté vos morceaux pour toute demande d’échange et/ou retour.
Nous ne sommes pas responsables des envois postaux perdus, volés ou endommagés.
SI VOUS VOUS QUESTIONNEZ OU DOUTEZ DE QUOI QUE CE SOIT, N'HÉSITEZ SURTOUT PAS À NOUS ÉCRIRE (info@evelavoie.com), NOUS NOUS FERONS UN PLAISIR DE VOUS RÉPONDRE !
RUPTURE DE STOCK
Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais il demeure possible qu'un article ne soit plus disponible lors du traitement de votre commande. Si cela se produit, nous allons vous contacter rapidement, afin de vous en aviser et de vous proposer soit une alternative ou bien un remboursement (partiel ou intégral).
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